Проверьте, что в программе Amcap в меню Devices стоит галка рядом с "Микрофон", а в разделе Capture - Capture Audio.
Также Вы можете запустить программу skype и в меню Инструменты - Настройки - Настройки звука проверить, что выбран микрофон (скорее всего, называться он будет USB Device).
Если это не поможет, возможно, микрофон не исправен.
Пожалуйста, проверьте, работает ли камера на другом компьютере. Если проблема сохраняется, обратитесь пожалуйста, в сервисный центр, адреса по ссылке ниже.
http://www.defender.ru/support/services/
Если сервисный центр для Вас недоступен, обратитесь к продавцу, у которого была приобретена веб-камера