Общие вопросыЕсли устройство, подключенное к USB-порту, не отображается в «Диспетчере устройств» Windows, или Windows сообщает об ошибке драйвера устройства, то необходимо выполнить следующие шаги:
-
Если Ваше устройство может работать со стандартными драйверами ОС Windows, о чем написано в инструкции к товару или в описании на сайте, то не устанавливайте драйверы и программное обеспечение, поставляемые поставщиком оборудования. Если Вы все-таки установили их, то воспользуйтесь средствами восстановления ОС, чтобы вернуться к исходному состоянию, или апплетом «appwiz.cpl» для их удаления.
-
Если для устройства требуется специальный драйвер, то Вы можете найти его на компакт-диске, который входит в комплект поставки устройства, или на веб-странице с товаром, на вкладке «СКАЧАТЬ», при этом следует учитывать, что драйвер на веб-странице может не подходить для Вашего устройства, т.к. устройства из разных партий могут использовать разные драйверы.
-
Воспользуйтесь «Панелью управления» Windows, чтобы открыть папку «Устройства и принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши по имени компьютера и выберите пункт «Параметры установки устройств». Выберите пункт «Да, делать это автоматически (рекомендуется)» и нажмите кнопку «Сохранить».
-
Установите обновления операционной системы, драйверов оборудования и BIOS или UEFI.
-
Перезагрузите компьютер.
-
Для подключения устройства к компьютеру используйте USB-порты, которые поддерживают оборудование с потреблением 500 мА. Не используйте разветвители и удлинители USB. Попробуйте подключать устройство к разным USB-портам и компьютерам.