Проблема может быть вызвана тем, что мышь расположена далеко от приемника. В таком случае следует с помощью USB-удлинителя расположить приемник ближе к мышке. Также мышь может некорректно работать из-за низкого заряда батарей или производительности компьютера (действия каких либо программ).
Если такая же проблема существует и на другом компьютере, то рекомендуем вам обратиться в сервис или к непосредственному продавцу товара.