Проблема может быть вызвана тем, что устройство расположено далеко от приемника. В таком случае следует с помощью USB-удлинителя расположить приемник ближе к беспроводному набору. Также набор может некорректно работать из-за низкого заряда батарей или производительности компьютера (действия каких либо программ).
Если такая же проблема существует и на другом компьютере, то рекомендуем вам обратиться в сервис или к непосредственному продавцу товара.