Если драйверы для устройства установлены правильно, камера работала, то возможно, произошла физическая поломка. Проверьте, пожалуйста, работает ли камера на другом компьютере (возможно, она исправна, проблемы с USB-портом или платой Вашего компьютера). Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр Defender.
Если сервисный центр недоступен, обратитесь к продавцу, у которого была приобретена веб-камера.